Soporte TI

Responsabilidades:

• Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de los usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Mantener y administrar redes, impresoras, y otros dispositivos periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo en equipos y sistemas informáticos.
• Documentar y registrar los incidentes y soluciones en el sistema de tickets.
• Capacitar a los usuarios en el uso de herramientas y equipos tecnológicos.
• Monitorear el rendimiento de los sistemas y hacer recomendaciones de mejora.

Requisitos:

• Título técnico o universitario en Informática, Ingeniería de Sistemas o carrera afín.
• Experiencia previa en soporte técnico (mínimo 1-2 años).
• Conocimientos sólidos en hardware, software y redes.
• Habilidades para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con usuarios.

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje rápido.